Com 27 artigos que estabelecem normas que vão desde a forma de atendimento, prazos para respostas e avaliação da qualidade dos serviços prestados, o ‘manual de etiqueta’ dos servidores municipais deve ser regulamentado em três meses.
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Para o presidente da comissão de direito administrativo da OAB, Adib Kassouf Sad, a lei é positiva. “Apesar de conter alguns itens que não deveriam ser objeto de lei, como cordialidade e bom atendimento”, diz. “Pelo menos começa a apontar um norte em termos de conduta no modo de atendimento da população. Infelizmente, chegamos a um ponto em que precisamos reconstruir de baixo a prestação do serviço público.”
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Fonte: Blog da Estadão/Jornal da Tarde.
Um comentário:
Esse modelo paulista deveria ser seguido pelos demais municípios, principalmente naqueles onde os políticos lotam as repartições de apadrinhados sem preparo nenhum para o exercício de uma função pública.
A incompetência além de ferir a administração, provocar prejuízos ao erário, ainda afeta a vida do contribuinte que paga pelo serviço prestado que não é nenhum favor, mas uma obrigação do servidor de atender bem.
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